Cuando canjeas una Oferta con tus Puntos Facturillo, queda guardada en uno de tres grupos según su estado. Si la tuya aparece en Vencidas o en Canjeadas, aquí te explicamos qué significa cada uno y por qué llegó ahí.
Qué significa cada grupo
Desde la pestaña Puntos, en Mis Ofertas Solicitadas, toca Ver todas para ver tus Ofertas en tres grupos:
Activas: las que ya canjeaste y todavía puedes usar.
Vencidas: las que canjeaste pero se pasaron de fecha sin usarlas.
Canjeadas: las que ya usaste.
Por qué tu Oferta llegó ahí
Aparece vencida: la canjeaste, pero su fecha de uso pasó antes de que la usaras. Al canjearla se descontaron tus puntos en ese momento, así que una Oferta vencida ya te costó los puntos y no se reembolsan.
Aparece canjeada: ya la usaste en el comercio. Una Oferta usada no regresa a Activas.
No es lo mismo que la expiración de tus puntos
Una Oferta vencida es un cupón que canjeaste y cuya fecha de uso pasó. Eso es distinto de la expiración de tus Puntos Facturillo: tus puntos vencen aparte, a los 12 meses. Un cupón vencido no afecta el resto de tu saldo de puntos.
Consejo
Revisa la fecha de expiración de tus Ofertas Activas y úsalas a tiempo. Como el canje descuenta tus puntos de inmediato, dejar pasar la fecha significa perder el beneficio sin recuperar los puntos.
Si no sabes cuántos puntos tienes, tu asistente de IA puede revisar tu saldo por ti.