Los Puntos Facturillo no se suman en el instante del escaneo, sino cuando la factura termina de procesarse. Por eso, si acabas de escanear, es normal que tu saldo tarde unos momentos en subir. Aquí te ayudamos a revisar qué está pasando.

Así se convierten tus facturas en puntos

check_circle Escaneas la factura chevron_right sync Se procesa chevron_right check_circle Puntos sumados

Dónde ves tus puntos

Tu saldo se ve en la pantalla de inicio y en la parte de arriba de la pestaña Ofertas. Si tocas el saldo en la pestaña Ofertas entras a la pantalla de Puntos Facturillo, y desde ahí abres la Actividad de Puntos, con el detalle de cada punto ganado. Cada factura suma 25 puntos base y 1 punto más por cada dólar de la compra, y el punto aparece junto con la factura ya agregada a tu lista.

Pantalla Actividad de Puntos con el historial de puntos ganados
Actividad de Puntos

Qué revisar

1

¿Acabas de escanear? Los puntos se suman cuando la factura termina de procesarse. Espera unos momentos y vuelve a mirar tu saldo en la pantalla de inicio o arriba en la pestaña Ofertas.

2

Revisa el estado de la factura. En la pantalla de inicio toca el botón redondo de arriba (va alternando entre tu foto de perfil y un icono de tres puntos) para abrir tu Perfil, y entra a Estado de facturas. También llegas al mismo detalle desde la tarjeta Facturas procesando de tu lista de Facturas.

3

¿La factura sigue en «procesando» después de un buen rato? El punto llega cuando la DGI confirma sus datos. Mira Mi factura lleva mucho tiempo en «procesando» ›

4

¿La factura no se pudo leer o nunca se agregó? Una factura que no se procesó no suma puntos. Si hace falta, escribe el CUFE a mano. Mira Cómo funciona el escaneo ›

5

¿Estás inscrito en Puntos Facturillo? Si aún no te inscribes, las facturas no acumulan puntos. El catálogo de Ofertas y tu saldo están en la pestaña Ofertas.

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Consejo

Si la factura aparece en tu lista, el punto viene en camino. No hace falta volver a escanearla: escanear la misma factura de nuevo suele marcarla como duplicada y no suma puntos otra vez.

Siguiente paso

Cómo funcionan los Puntos Facturillo ›

Si quieres saber cuántos puntos tienes o por qué una factura todavía no sumó, tu asistente de IA puede revisar tu saldo y el estado de tus facturas por ti.