Los Puntos Facturillo no se suman en el instante del escaneo, sino cuando la factura termina de procesarse. Por eso, si acabas de escanear, es normal que tu saldo tarde unos momentos en subir. Aquí te ayudamos a revisar qué está pasando.
Así se convierten tus facturas en puntos
Dónde ves tus puntos
Tu saldo y el detalle de cada punto ganado están en la pestaña Puntos, en la Actividad de Puntos. Cada factura suma 25 puntos base y 1 punto más por cada dólar de la compra, y el punto aparece junto con la factura ya agregada a tu lista.
Qué revisar
¿Acabas de escanear? Los puntos se suman cuando la factura termina de procesarse. Espera unos momentos y vuelve a mirar tu saldo en la pestaña Puntos.
¿La factura sigue en «procesando»? El punto llega cuando la DGI confirma sus datos. Mira Mi factura lleva mucho tiempo en «procesando» ›
¿La factura no se pudo leer o nunca se agregó? Una factura que no se procesó no suma puntos. Revisa su estado y, si hace falta, escribe el CUFE a mano. Mira Cómo funciona el escaneo ›
¿Estás inscrito en Puntos Facturillo? El saldo y los puntos viven en la pestaña Puntos. Si aún no te inscribes, las facturas no acumulan puntos.
Consejo
Si la factura aparece en tu lista, el punto viene en camino. No hace falta volver a escanearla: escanear la misma factura de nuevo suele marcarla como duplicada y no suma puntos otra vez.
Siguiente paso
Cómo funcionan los Puntos Facturillo ›Si quieres saber cuántos puntos tienes o por qué una factura todavía no sumó, tu asistente de IA puede revisar tu saldo y el estado de tus facturas por ti.