Iniciaste sesión y no ves tus facturas de siempre, o la app se comporta como si fuera una cuenta nueva. Casi siempre no es que tu cuenta se haya perdido: entraste con un método o un correo distinto al que usaste cuando te registraste. facturillo guarda una cuenta por cada forma de iniciar sesión, así que entrar de otra manera te lleva a un espacio distinto, no al tuyo.
Lo primero
Tus facturas no se pierden: están en la cuenta con la que las guardaste. El truco es volver a entrar con el mismo método con el que te registraste.
Revisa esto, en orden
Usa el mismo método con el que te registraste. facturillo te deja entrar con correo y contraseña, WhatsApp, Google, Apple (en iPhone) o Facebook. Si no recuerdas cuál usaste, mira Con qué método me registré.
Confirma que sea el mismo correo o número. Con Google, Apple o Facebook, elige la misma cuenta que usaste al registrarte. Con WhatsApp, usa el mismo número. Otra cuenta de Google o de Apple abre un espacio distinto y vacío.
Si entras con correo y la contraseña no funciona, no crees una cuenta nueva. Toca «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión para restablecerla y volver a tu cuenta de siempre.
Si te registraste con Apple, entra siempre con Apple. Apple pudo crear un correo privado con su opción «Ocultar mi correo», así que buscar ese correo por tu cuenta no funciona: el botón de Apple es la llave.
Ten en cuenta
Registrarte de nuevo con otro método crea una cuenta aparte y vacía. No mezcla ni borra las facturas de tu cuenta original. Si crees que creaste una cuenta duplicada sin querer, escríbenos y te ayudamos a ordenarlo.
Cuando vuelvas a entrar con el método correcto, tus facturas aparecen de nuevo. Si probaste todos los métodos y ninguno te lleva a tu cuenta, escríbenos.